Livraison & Retours

La commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par ÔDASS. ODASS se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec ODASS ou si ODASS estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. ODASS se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s’il l’estime nécessaire, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. ODASS s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Livraison : en France Métropolitaine, Corse incluse, Belgique et Suisse

Le Client sera informé par email de la prise en charge du colis avec le n° de suivi colis. Les frais de port sont calculés automatiquement à la fin de votre commande en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Nos délais d’expédition sont les suivants :

  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le lendemain hors rupture de stock constatée sur un des produits de la commande.
  • Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le surlendemain hors rupture de stock constatée sur un des produits de la commande.
  • Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant hors rupture de stock constatée sur un des produits de la commande.
  • Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

En période des fêtes de fin d’année et période estivale, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commandes… un retard de 1 à 5 jours ouvrés est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence. Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison en FRANCE, dont les coûts et les délais varient. Les délais de livraison ne comprennent pas les délais de préparation, ce qui peut donc engendrer quelques jours d’écart pour la réception de votre commande.  Les délais de livraison sont à titre indicatif et de la seule responsabilité des Transporteurs. En aucun cas la responsabilité de ÔDASS PARIS ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Quels sont les modes et frais de livraison ?

Zone géographique Mode de livraison Délai de livraison
Frais d'expédition Seuil de livraison offerte 
France Métropolitaine, Corse incluse GLS - Livraison à domicile (remise en mains propres) 2 à 3 jours ouvrés 5.50 € 85,00 €
Point Relais, avec suivi 3 jours ouvrés 3.90 € 39,00 €

   

Zone géographique Mode de livraison Délai de livraison
Frais d'expédition Seuil de livraison offerte 
Belgique Chrono Europe - Livraison à domicile avec suivi 5 à 6 jours ouvrés 9.99 € La livraison est à la charge du client
Point Relais, avec suivi 3 jours ouvrés 6.45 € La livraison est à la charge du client
Luxembourg Chrono Europe - Livraison à domicile avec suivi 5 à 6 jours ouvrés 9.99 € La livraison est à la charge du client
Point Relais, avec suivi 3 jours ouvrés 6.45 € La livraison est à la charge du client
Suisse Colissimo - Livraison à domicile avec suivi 5 à 6 jours ouvrés 17.99 € La livraison est à la charge du client

 
Les frais de douane reste à la charge du client. 

Retours :

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge. Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :   Tout retour devra être signalé au préalable au service client de ÔDASS PARIS,
par email : contact@odass-paris.com, avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition). Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. En particulier, ODASS ne procédera pas au remboursement des vernis dont les flacons ont été ouverts (pas de vis pas propre et coloré par le vernis). Le Client doit placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour, avant de l’expédier par la Poste. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier le numéro de la commande, ainsi que votre nom et prénom.

  • Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

  CROSSLOG (pour ÔDASS PARIS) 104 rue Denis PAPIN 77550 MOISSY CRAMAYEL France
Le retour du Produit est effectué aux frais du client et aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, ODASS se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.